ALGEMENE VOORWAARDEN – MOBI-SPORTS

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen en overeenkomsten via de website, facturen  verkopen van Mobi-Sports en op alle leveringen aan klanten, zowel in België als daarbuiten.

Artikel 2 – Prijzen en Betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling gebeurt via de beschikbare online betaalmethodes. Een bestelling wordt verwerkt na volledige betaling.

Artikel 3 – Aanbod

Ondanks het feit dat de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid wordt samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet actueel is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Mobi-Sports niet. 

Mobi-Sports kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Artikel 4 – Online aankoop

Via de website kunnen producten én cadeaubonnen worden aangekocht.

Het bedrag en de persoonlijke boodschap van een cadeaubon kiest de klant zelf.

Na succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestigingsmail.

Voor cadeaubonnen gelden volgende voorwaarden:

• Cadeaubonnen worden niet cash terugbetaald of ingeruild.

• Cadeaubonnen zijn niet omwisselbaar voor andere waarde dragers.

Artikel 5 – Leveringen en uitvoering van de overeenkomst

5.1 Levering De levering van bestelde artikelen gebeurt in België op het door de klant opgegeven adres, of bij afwezigheid in een postpunt of postkantoor. Leveringen naar andere landen gebeuren eveneens op het door de klant opgegeven adres.

5.2 Levertijd Mobi-Sports streeft ernaar om bestellingen te leveren binnen 4 werkdagen na ontvangst van de betaling. Deze termijn is indicatief en vormt geen bindende verplichting.

Voor zover wettelijk toegelaten, is Mobi-Sports niet aansprakelijk voor verlies, kosten, schade, boetes of uitgaven die voortkomen uit een vertraagde of niet-uitgevoerde levering.

5.3 Verzendkosten

               België:  =         Gratis verzending vanaf € 200.

                                       Onder € 200: verzendkost € 7.00.

•      Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland:=

                                      Verzendkost € 13,95.

• •                       Gratis verzending vanaf € 300.

5.4 Ontvangst en schade

Elke zichtbare beschadiging, kwalitatieve tekortkoming of andere fout bij levering moet door de klant binnen de 5 werkdagen via mail onverwijld worden gemeld aan Mobi-Sports.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven de exclusieve eigendom van Mobi-Sports totdat de klant de volledige prijs heeft betaald.

Artikel 7 – Garantie

De consument geniet wettelijke garantierechten krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen.

Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar.

Meldingsplicht:  Bij vaststelling van een gebrek moet de klant Mobi-Sports zo snel mogelijk inlichten. 

Uitsluitingen:  Garantie is niet van toepassing op defecten ontstaan door:

• ongelukken, valpartijen of verwaarlozing

• gebruik in strijd met de instructies of het doel van het artikel

• aanpassingen of wijzigingen

• hardhandig gebruik

• slecht onderhoud

• abnormaal of incorrect gebruik

Artikel 8 – Klantendienst

Voor vragen, klachten of meldingen kan de klant terecht bij de klantendienst van Mobi-Sports via de volgende officiële contactkanalen:

• E-mail: info@mobi-sports.be

• Telefonisch: op werkdagen na 14.00 uur

• WhatsApp: via het officiële Mobi-Sports-nummer

Klachten of vragen die via andere kanalen worden ingediend (zoals sociale media, persoonlijke accounts, mondelinge meldingen, etc.) worden niet als geldig beschouwd en kunnen niet worden aanvaard.

Artikel 9 – Toepasselijk recht – Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de regels van internationaal privaatrecht omtrent het toepasselijk recht.

Bij geschillen zijn de rechtbanken van de woonplaats van de consument bevoegd.

De consument kan zich ook wenden tot het Europese ODR-platform:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

 Artikel 10 – Herroepingsrecht (Consumenten)

12.1 Conform de Europese regelgeving heeft de consument het recht om een aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het artikel zonder opgave van reden te herroepen.

12.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de klant Mobi-Sports binnen de herroepingstermijn schriftelijk informeren via e-mail of per post.

12.3 De klant moet het artikel binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugsturen in ongebruikte, originele, verkoop waardige staat en in de originele verpakking. 

12.4 Uitzonderingen op herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• maatwerk of gepersonaliseerde artikelen

• gebruikte, beschadigde of onvolledige producten

• hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken

12.5 Bij correcte herroeping stort Mobi-Sports het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of het bewijs van terugzending, inclusief standaard verzendkosten (indien van toepassing).

Artikel 11 – Retourbeleid

13.1 Retourzendingen zijn alleen mogelijk binnen de herroepingstermijn of na schriftelijke goedkeuring door Mobi-Sports (bv. garantiegevallen).

13.2 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij Mobi-Sports schriftelijk anders bevestigt of in geval van een foutieve levering.

13.3 Retouren die niet voldoen aan de voorwaarden (onvolledig, gebruikt, beschadigd) kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

13.4 Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd, omgeruild of cash terugbetaald.

Artikel 12 – Cookies

14.1 De website van Mobi-Sports gebruikt cookies om de werking van de site te verbeteren, de gebruikerservaring te optimaliseren en statistieken bij te houden.

14.2 Cookies zijn kleine bestanden die worden opgeslagen op het apparaat van de gebruiker en die bepaalde informatie bewaren.

14.3 Soorten cookies die kunnen worden gebruikt:

• Noodzakelijke cookies: essentieel voor het functioneren van de website (bijv. winkelwagen, beveiliging).

• Functionele cookies: onthouden voorkeuren (bijv. taalinstellingen).

• Analytische cookies: verzamelen gegevens over websitegebruik (bijv. Google Analytics).

• Marketing cookies: worden gebruikt om advertenties te personaliseren.

14.4 Bij het eerste bezoek aan de website krijgt de gebruiker een cookie-banner waarin toestemming gevraagd wordt voor niet-noodzakelijke cookies.

14.5 De gebruiker kan cookies op elk moment verwijderen of uitschakelen via zijn browserinstellingen. Mogelijk functioneren bepaalde delen van de website dan niet optimaal.